Retourneren / Herroepen

Wij maken retourneren zo eenvoudig mogelijk.

Natuurlijk hopen wij dat u tevreden bent met uw aankopen bij Onlinehoren.com. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan kunt u uw gekochte artikel retourneren. Aan het retourneren zijn enkele voorwaarden verbonden die wij graag kenbaar maken:

• U heeft het recht om na ontvangst van de bestelling binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit kunt u doen door ons hiervan vooraf op de hoogte te brengen, maar dat is niet verplicht.
• Nadat u heeft aangegeven dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, heeft u 14 dagen de tijd om uw producten te retourneren.
• Het artikel retourneren in de oorspronkelijke en ongeopende verpakking.
• Vanwege redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen domes enkel geretourneerd worden indien de oorspronkelijke verzegeling niet is verbroken. Wanneer de verzegeling is verbroken, zijn deze producten uitgesloten van het herroepingsrecht en kunt u deze producten niet retourneren.
• Als batterijen en reinigingsmiddelen gebruikt zijn, dan zijn deze niet meer verkoopbaar, waardoor de waardevermindering 100% is..
• Retourzending gaarne voldoende frankeren.
• Wij zullen het aankoopbedrag, inclusief verzendkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst terugstorten op uw rekening. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij uw retourzending hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u het heeft verzonden.
• U mag het product beoordelen om te kijken of u het product wilt houden. Doet u méér dan alleen beoordelen van het product, en is er daardoor schade ontstaan, dan bent u als consument aansprakelijk voor de waardevermindering.
• Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
• De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
• Hoortoestellen die individueel zijn aangepast op basis van een gehoormeting of persoonlijke configuratie kunnen vallen onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk producten. Bekijk ook onze werkwijze.
• Stuur uw retourzending altijd naar: Onlinehoren BV, Brugstraat 11, 6031 EE Nederweert
• Zie verder onder Algemene Voorwaarden artikel 6, 7 en 8.

Twijfelt u over retourneren of herroepen? Wij helpen u graag persoonlijk. Bel 085 – 9026920 of mail naar info@onlinehoren.com.

Herroeping info: https://onlinehoren.com/wp-content/uploads/2025/10/Formulier-voor-herroeping.pdf

Maak gebruik van onderstaand formulier voor uw verzoek tot retournering / herroeping.